Spedizione
TEMPI DI SPEDIZIONE
La spedizione dei prodotti disponibili in magazzino avviene mediante corriere espresso, e può richiedere dai 2 ai 3 giorni lavorativi in Italia (potrebbe essere superiore nel caso di isole).
Generalmente, l'ordine viene spedito entro 2-5 giorni dal momento del pagamento.
Eccezione per i prodotti non presenti in magazzino, che possono richiedere qualche giorno in più a seconda dei prodotti. La nuova data di consegna, in questo caso, verrà comunicata al cliente via mail.
Per qualsiasi informazione scrivere a: info@tuamodel.com
Quanto costa la spedizione?
Spedizione in Italia:
Come corriere sul territorio nazionale Italiano utilizziamo i seguenti corrieri: SDA, InPost, DHL, UPS, Bartolini e GLS.
Il prezzo delle spedizioni in territorio Italiano sono di 6,95 Euro.
SPEDIZIONE GRATUITA
Spedizione gratuita per ordini superiori a 150€.
Raggiungendo un importo di 150€ come ordine (per ordini con destinazione Italia) la spedizione sarà GRATIS per il cliente.
Ci teniamo a precisare che la spedizione che ti offriamo GRATIS è la 48h - 72h con pacco tracciato per email.
Nel momento della presa in carico della spedizione si riceverà l’ email di conferma con il tracking del pacco.
PRODOTTO DANNEGGIATO
Hai ricevuto un prodotto danneggiato che vuoi sostituire?
Noi ti siamo vicini e ti seguiamo passo per passo nella sostituzione del prodotto:
- Inviare Email: info@tuamodel.com spiegando cosa è successo con foto del prodotto arrivato danneggiato.
- Ci accerteremo di avere lo stesso prodotto da sostituire o un prodotto differente che possa interessare al cliente per la sostituzione
- Imballare il prodotto come ricevuto in maniera che non subisca ulteriori danni
- Ti gireremo tutte le informazioni per email o al tuo numero di cellulare.
- Passerà il corriere concordato con noi per il ritiro del pacco e consegna del nuovo pacco con il nuovo oggetto in perfette condizioni
RESI E RIMBORSI
In caso il prodotto consegnato non sia conforme alla richiesta o presenti difetti, si può richiedere un reso o un cambio.
Puoi richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni lavorativi.
Rimborseremo i pagamenti ricevuti comprese le spese di spedizione pagate in fase di acquisto.
Per la richiesta del reso si è pregati di recarsi nella pagina dell'account personale (simbolo omino), storico ordini, selezionare l'ordine, scorrere in basso e nel blocco "Aggiungi Messaggio" scrivere l'articolo o gli articoli per i quali si vuole effettuare il reso
La merce deve essere spedita indietro nell’immediato ed in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni a partire dal giorno in cui siamo stati informati sul recesso del contratto.
Il termine è soddisfatto se la merce verrà spedita entro e non oltre quattordici giorni.
Le spese per il ritorno della merce sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in origine.